SUCHE
Kundenbindung
Definition Kundenbindung
Um eine dauerhafte Kundenbindung zu garantieren, spielt neben einem guten Produkt auch die Beziehung zwischen dem Kunden und dem Verkäufer eine entscheidende Rolle. Voraussetzung für eine erfolgreiche Kundenbindung ist die Kundenzufriedenheit, welche vor und nach dem Kauf (z.B. durch Rabattankündigungen oder Prämien) sowie während des Kaufvorgangs (z.B. durch geringe Wartezeiten) gepflegt werden muss. Zu den entscheidenden Aspekten bei der langfristigen Kundenbindung zählt die Preispolitik, da eine für den Kunden negative Preisveränderung die häufigste Ursache für die Kundenabwanderung und den Wechsel zu einem Konkurrenzprodukt darstellt. Aufgrund des stetig zunehmenden Verdrängungswettbewerbs werden im Rahmen des Kundenbindungsmanagements Kundenbindungsstrategien entwickelt, die den Einsatz von zielgerichteten, effektiven Kundenbindungsinstrumenten ermöglichen. Die Kundenbindungsstrategien sollen Anreize für wiederholte Geschäftsbeziehungen schaffen. Kundenbindungsprogramme können z.B. die Vergabe von Rabattmarken und Kundenkarten beinhalten oder den Kunden mit gewissen Preis- oder Angebotsaktionen vor und nach dem Kauf sowie während des Kaufvorgangs belohnen.Inhalte zum Thema Kundenbindung
Special: Warum Online Coaches Stockvideos in ihren Kommunikationsmitteln verwenden sollten
Special: Werbeartikel im Fokus: Wie sie Markenbildung Beeinflussen
DE, Wesel
Geschäftsführender Inhaber
Martin Limbeck® Training Group
Publikationen: 35
Veranstaltungen: 38
Aufrufe seit 09/2004: 48983
Aufrufe letzte 30 Tage: 66
Publikationen: 4
Aufrufe seit 12/2013: 104837
Aufrufe letzte 30 Tage: 44
Publikationen: 5
Aufrufe seit 07/2005: 5183
Aufrufe letzte 30 Tage: 3
Aufrufe seit 08/2015: 98
Aufrufe letzte 30 Tage: 3
Publikationen: 4
Veranstaltungen: 1
Aufrufe seit 04/2004: 1516
Aufrufe letzte 30 Tage: 2
Aufrufe seit 03/2007: 1408
Aufrufe letzte 30 Tage: 1
DE, Heidelberg
Freiberuflicher Autor und Seminarleiter
Rolf Leicher Kommunikationstraining
Aufrufe seit 08/2003: 3307
Aufrufe letzte 30 Tage: 7
DE, Bergisch Gladbach
Partner der INtem-Gruppe
von Gehlen & Partner Training und Beratung
Veranstaltungen: 1
Aufrufe seit 09/2009: 625
Aufrufe letzte 30 Tage: 2
Deutschland, Frankfurt am Main
Wir sind eine dynamische Unternehmensberatung, die darauf spezialisiert ist, Kunden einen Rund-um-Service zu...
Experten: 2
Veranstaltungen: 1
Aufrufe seit 11/2003: 50847
Aufrufe letzte 30 Tage: 59
Experten: 1
Aufrufe seit 02/2006: 667
Aufrufe letzte 30 Tage: 3
Aufrufe seit 07/2009: 472
Aufrufe letzte 30 Tage: 2
Aufrufe seit 07/2009: 1204
Aufrufe letzte 30 Tage: 1
Experten: 1
Veranstaltungen: 2
Aufrufe seit 08/2005: 3746
Aufrufe letzte 30 Tage: 5
Experten: 1
Aufrufe seit 01/2008: 803
Aufrufe letzte 30 Tage: 1
Experten: 1
Publikationen: 2
Veranstaltungen: 3
Aufrufe seit 09/2004: 1149
Aufrufe letzte 30 Tage: 1
Publikationen: 1
Aufrufe seit 01/2006: 985
Aufrufe letzte 30 Tage: 1
Experten: 1
Veranstaltungen: 1
Aufrufe seit 03/2006: 2353
Aufrufe letzte 30 Tage: 2
Experten: 1
Aufrufe seit 03/2003: 2898
Aufrufe letzte 30 Tage: 2
Bausteine für ein exzellentes Customer Relationship Management (CRM)
Autor: Prof. Dr. Manfred Bruhn
Die Kundenorientierung nimmt als Ziel vieler Unternehmen einen dominanten Stellenwert ein. Dies verdeutlicht...
Buch: 2015
Aufrufe letzte 30 Tage: 1
€ 16,90
Auf Tuchfühlung mit dem Kunden von heute. Managementstrategien für unsere neue Businesswelt
Autor: Dipl.-Betriebsw. Anne M. Schüller
Ob Kunden kaufen, entscheidet sich an den Touchpoints eines Unternehmens Das Social Web hat die Art...
Buch: 2012
Aufrufe letzte 30 Tage: 5
€ 29,90
Professionelles Vertriebsmanagement
Der prozessorientierte Ansatz aus Anbieter- und Beschaffersicht
Autor: Claudia Hellwig
Der Vertrieb ist die Schnittstelle zwischen Anbieter und Kunden. Auf jeder dieser beiden Seiten kann man nur...
Buch: 2016
Aufrufe letzte 30 Tage: 12
€ 59,90
Social-Media-Marketing: Risiko und Chance zugleich
Autor: Dipl.-Betriebsw. Anne M. Schüller
Das größte Empfehlungsnetzwerk, das es je gab, heißt Social Web. Und ob es den...
Beitrag: 2011
Aufrufe letzte 30 Tage: 3
Autor: Dipl.-Betriebsw. Anne M. Schüller
Nicht Konsumverzicht, so meint die Loyalitätsexpertin Anne M. Schüller, sondern Loyalität sei...
Beitrag: 2008
Aufrufe letzte 30 Tage: 1
Kundenbindung in jungen, innovativen Unternehmen
Der Erfolgsbeitrag loyalen Kundenverhaltens
Autor: Daniela Alexa Brinkmann
Buch: 2008
Aufrufe letzte 30 Tage: 2
€ 59,90
Kommunikationskultur: Wie gut gewählte Sprache erfolgreich macht
Autor: Dipl.-Betriebsw. Anne M. Schüller
Haben Sie auch solche Horrorkunden, die sich unmöglich benehmen und allen das Leben zur Hölle...
Beitrag: 2008
Aufrufe letzte 30 Tage: 1
Marketingtrend 2013: Das Customer Touchpoint Management in neuen Businesszeiten
Autor: Dipl.-Betriebsw. Anne M. Schüller
Die Social Media und das mobile Web haben die Gesetze der Businesswelt in kürzester Zeit auf den...
Beitrag: 2013
Aufrufe letzte 30 Tage: 1
Nach der Krise zu den Gewinnern zählen
Autor: Dipl.-Kfm. Christian Kalkbrenner
Die Auguren sind sich einig, dass der Talboden der Krise erreicht ist. Ab jetzt geht es wieder...
Beitrag: 2009
Aufrufe letzte 30 Tage: 1
Mit der Neuro Associative Selling Strategie zum Verkaufserfolg
Autor: Klaus Angerbauer
Hört auf zu verkaufen! Mit der Neuro Associative Selling Strategie zum Verkaufserfolg Die...
Buch: 2013
Aufrufe letzte 30 Tage: 4
€ 29,95
Kameratraining für Videoberater. Inhouse-Seminar. Termine auf Anfrage, Seminar
Nächster Termin: 31.05.2024, Köln Alle Termine
Referent: Ute Emmerich
EMMERICH mediencoaching hat als erster deutscher Anbieter von Medientrainings ein eigenes Konzept für...
Aufrufe letzte 30 Tage: 9
Köln - 1 Tag
Kauflust erzeugen! Die Kunst Gutes richtig zu tun - Marketingstrategien mit Sponsoring, Workshop
Referent: Katja Hofmann, KMU-kreative Marketingunterstützung
NEU: Auf Kundenwunsch 2011 nun die Intensiv-Workshops. So setzen Sie zukünftig Aktionen bei sich...
Aufrufe letzte 30 Tage: 7
€ 1.200,--
Verkaufsseminar: Konzept-Verkauf / Mehrwert-Verkauf, Kurs / Schulung
4-tägiger Intensivkurs. Kursinhalt / Themen: Das gesamte Training bildet eine Basis für die...
Aufrufe letzte 30 Tage: 1
€ 1.350,--
Umgang mit schwierigen Kunden, Seminar
Nächster Termin: 21.08.2024, Webinar Alle Termine
Referent: Dieter Swoboda
Gelungene Kommunikation gehört zum 1x1 des professionellen Berufslebens und entscheidet oft...
Aufrufe letzte 30 Tage: 2
Webinar
€ 590,--
Weiterbildung: KI und Datenschutz, Seminar
Nächster Termin: 16.07.2024, Hamburg Alle Termine
Um KI in Unternehmen einzusetzen, benötigen die handelnden Personen Antworten auf drängende Fragen und...
Aufrufe letzte 30 Tage: 5
Hamburg
€ 737,80
Seminar Kundenorientierung als Führungsaufgabe, Interne Veranstaltung
Referent: Jürgen Peterke
Der Weg zum kundenorientierten Unternehmen - ein umfassender Prozess Kundenorientierte Unternehmen...
Aufrufe letzte 30 Tage: 1
Unterthemen zu Kundenbindung
Ähnliche Themen aus anderen Bereichen zu Kundenbindung
- Außendienst
- Business Hospitality
- Customer Experience Management
- Customer Value Management
- E-Mail Marketing
- Key Account Management
- Kundenanalyse
- Kundengewinnung
- Kundenservice
- Kundenwahrnehmung
- Kundenzeitschrift
- Loyalitätsmarketing
- Marktorientierte Unternehmensführung
- Newsletter
- Servicemanagement
- Sponsoring
- Touchpoint Management
© 2003-2023 brainGuide AG. brainGuide ist eine in der gesamten EU geschützte Gemeinschaftsmarke.